Kar yağdı, seferler iptal. Haklarınızı biliyor musunuz?

  • 31/12/2015 11:19

İstatistikler, uçuş iptallerinin en önemli nedeninin meteorolojik şartlar olduğuna dikkat çekiyor. Düşen görüş, kar yağışı veya fırtınalar özellikle de havayollarının aktarma yaptıkları ana merkezlerini vuruyorsa bir anda çok sayıda sefer iptal edilebiliyor.

Unutmayın, bu durum dünyanın dört bir tarafında hiç beklemediğiniz bir anda başınıza gelebilir. Hazırlıklı olun. Acil durumda tüm iletişim kanallarınız açık tutun. Telefonla yakınlarınıza ulaşmaya çalışın. Eğer bilgisayarınız yanınızdaysa veya cep telefonunuzdan internete bağlanabiliyorsanız son gelişmeleri yakından takip etmekte fayda var.

HAKLARINIZI BİLİYOR MUSUNUZ

Uluslararası kurallar gereği, şirketler uçuş iptallerinde yolcuları müsait yer bulunan planlanmış diğer bir seferle uçurmak zorunda. Bu işlemler yapılırken havayolu yolcudan ek ücret veya gider isteyemez. Yeni uçuşun ücret ve giderleri daha düşük ise aradaki farkı havayolu yolcuya iade eder.

Ayrıca bekleme süresine uygun yiyecek içecek ikramı, gerektiğinde bir veya daha fazla gece, otelde konaklama, 2 telefon görüşmesi yapma, faks/teleks/e-mail çekme imkânı verilir.

NE YAPMALI

1. İPTAL ETMELİ Mİ?

Önce uçup uçmayacağınıza karar verin. Yapacağınız seyahat gerçekten çok önemli mi? Erteleyebilir misiniz? Uçuşunuzu başka bir gün yapabilir misiniz? Bu soruların cevabını hızlı vermekte yarar var.

2. EK ÜCRET ALINIR MI?

İptal edilen, ertelenen uçuşlar için ekstra ücret ödenir mi? Havayolları bu tür durumlarda meteorolojik gerekçeler nedeniyle ekstra ücret almıyor. Hemen çağrı merkezini arayın veya acenteniz üzerinden değişikliği yapabilirsiniz.

3. ÇIKMADAN KONTROL EDİN

Evden veya otelden çıkmadan önce havalimanının durumuna bakın. Havayolunun sitesini gözden geçirin. Tablet bilgisayar ve akıllı cep telefonlarına havayollarının mobil uygulamalarını indirmeyi unutmayın.

4. ÇAĞRI MERKEZİNİ ARAYIN

Bu konuda en iyi bilgiye havayolunun çağrı merkezinden erişebilirsiniz. Özellikle kış aylarında seyahat ederken havayolu şirketinin çağrı merkezi numarasını yanınıza almayı unutmayın. Alternatif olarak sosyal medyayı da takip etmekte fayda var.

5. TRAFİK NASIL?

Hava trafiği kadar karadaki trafik de önemli. Havalimanına ne kadar sürede ulaşabilirsiniz? Toplu taşıma kullanmak daha avantajlı olabilir mi?

6. HAVALİMANINA GİDİNCE

Önceden yapacağınız internet üzerinden check-in işlemi uzun sıra beklememenizi sağlayacaktır.

TERMİNALDE BEKLEME TEKNİKLERİ

Havalimanına geldiğinizde uzun beklemeleri de göz önüne alın. Eğer geri dönemiyorsanız, terminalde uzun saatler geçirebileceğinizi unutmayın. Oturacak gerektiğinde yatıp uyuyacak bir koltuk kapın.

+ Gelişmeleri takip etmek için bir gözünüz kontuarda ve bilgi ekranlarında olsun.

+ Gelişmeleri havayolu şirketlerinin akıllı cep telefonları için hazırladığı mobil uygulamalardan takip edebilirsiniz. Ancak cep telefonunuz üzerinden internet kullanımı aynı zamanda şarjınızın hızlı bitmesine neden olacaktır. Elektrik prizinin yakınında olmaya çalışın.

+ Yerde oturmak veya yatmak zorunda kalabilirsiniz. Üşümemek için zemine sereceğiniz ince bir mat veya uyku tulumuna ihtiyacınız var. Uçaktan ödünç alacağınız (alabilirseniz) battaniye ve yastık da size yardımcı olacaktır.