Uçakta üzerinize hostes kahve dökerse hakkınızı biliyor musunuz?

  • 24/09/2015 10:52

Gökhan ARTAN

THY, şirketin kusuru sonucu kabin içinde giysilerin yırtılmasından lekelenmesine, cep telefonu ve gözlük gibi eşyaların hasar görmesine kadar oluşan bütün zararları, ya yenisini alıp ya da ücretini verip telafi ediyor

Kirlenen veya hasar gören kıyafetlerde öncelikle kuru temizleme seçeneği değerlendiriliyor. Bunun yeterli olmaması halinde ise kıyafetin varsa "faturası", yoksa yolcunun talep ettiği tutar göz önüne alınarak Sigorta Müdürlüğü ticari markası nezdinde internet üzerinden veya ürünün satışının yapıldığı mağaza ile irtibat kurarak piyasa araştırması yapıyor.

TAMİR BEDELİ KARŞILANIYOR

Maddi kaybın elektronik eşyayla ilgili olması halinde de öncelikle yolcudan, yetkili servis kanalıyla tamir ettirmesi talep ediliyor. Tamir bedeli karşılanıyor. Tamirin mümkün olmadığı durumlarda ise yetkili servis onayı isteniyor.

Onay verilen cihazın piyasa araştırması yapılıyor ve fatura değeri yolcuya veriliyor. Faturanın ibraz edilemediği durumlarda ise ticari marka nezdinde piyasa araştırması yapılıyor. Kullanım kaybı esas alınarak, tespit edilen değer ödeniyor.