Torino turu zehir oldu!

  • 19/08/2014 09:35

İşte Kokpit.aero’ya ulaşan bir yolcu şikâyeti…

“Ben ve eşim 7 Temmuz gecesi Gaziantep’ten istanbul’a, oradanda Torino’ya uçarak İtalya’daki tur programına katılmak için yola çıktık.

Gaziantep’te check-in sırasında görevliye tura istanbul’dan katılacağımı fakat THY ile devam edeceğim için ‘Lütfen bağajlarımı 08:20 Torino uçağına bağlar mısınız’ diye sordum. Özellikle bunu yapmasını rica ettim. Çünkü aksaklık olabileceğini biliyordum.

Sorunsuz uçağa bindik, İstanbul dış hatlar CIP salonuna girerken oradaki görevlilere özellikle rica ederek Gaziantep’ten THY ile geldiğimi ve bagaj fişlerimi göstererek Torino uçağına yüklemenin olup olmadığını sordum. 7-8 dakikalık bir beklemeden sonra 2 parça valizlerimimin olduğunu ve sorun olmadığını söylediler.

Torino’ya indiğimizde aynı uçuşta 4-5 yolcunun mağdur edildiğini, kayıp bagaj müracaatında öğrendim. Bir buçuk saatlik beklemeyle raporu tutturduk ve tur programına göre Venedik’te bulunan otelin adı ve İtalyanca sorun olmasın diye rehberin ve kendi numaramı verdik.

Biz eşimin bütün ruh halinin bozulması bir yana  grupta sürekli sorulmasıyla kötü bir tatile başlangıç yaptık. Üç gün sonra valizlerin Roma Havalimanı’na gönderilebileceği konusunda bilgi verileceği söylendi. Ama iki kez telefon etmemize karşın valizlerle ilgili bir açıklama yapılmadı.

Biz 8 günlük turumuzu gittiğimiz şekilde tamamlamak zorunda kaldık.
1- Uzun süreli ısrarlı aramalarına rağmen bana verilen çağrı merkezlerinde görevlilere ulaşamadım.
2- THY Facebook sayfasından ulaştığımda da sürekli ilgilenip haber vereceğiz mesajı attılar.
3- THY günde 10’a yakın seferle Torino’ya uçuyor. Nasıl valizlerimiz ulaştırılamıyor?

Ben bu konularda uğradığım zararları (telefon masraflarım, alınan eşyalar, kaybolan eşyalarımız ve 8 gün boyunca eşimin bir yılın hayalini kurduğu tatilde ki ruh hali) nasıl tazmin edebilirim?